1. Nordstrom (Ranggo No. 2)
Kung adunay usa ka hugpong sa mga pulong nga ang ngalan nga Nordstrom parehas sa, kini mao ang 'serbisyo sa kustomer,' ug dili ka mahimong poster nga bata sa pagserbisyo sa konsumedor nga wala’y nakuha nga lugar sa pag-personalize sa agianan.Kana nga atensyon sa puti nga gwantis wala mawala sa diha nga ang internet miabut: kung adunay bisan unsa nga ang retailer sa department store nadoble, pagpangita og mga paagi sa paghiusa sa duha ngadto sa usa ka bag-ong lahi sa serbisyo sa kustomer nga labaw pa ug labaw pa.Hunahunaa nga sa dihang giablihan ang dugay nang gipaabot nga tindahan sa mga lalaki sa Manhattan kaniadtong 2018, nahunahuna niini ang kasamok ug kasamok sa lungsod, nga naglansad sa 24/7 BOPIS aron tugutan ang mga kostumer nga makuha ang ilang mga gipamalit sa ilang kasayon.Nagtanyag usab kini og mga pagbag-o, pagpahayag sa pagbalik ug mga personal nga stylists — nga moanha pa kanimo sa kaharuhay sa imong kaugalingon nga balay.Online, ang intelihente nga pag-personalize sa homepage, 'sa among hunahuna imong higugmaon' ang mga rekomendasyon sa produkto ug ang nag-uso nga lokasyon nga nakabase sa istilo nga inspirasyon sa digital nga pagtanyag niini nagpadala niini og unom ka mga lugar gikan sa No. 8 sa miaging tuig.
Kinatibuk-ang marka sa pag-personalize: 77
2. Pag-abang sa Runway (Ranggo No. 3)
Ang Pag-abang sa Runway adunay usa ka ace sa bag sa mga limbong sa pag-personalize nga kadaghanan sa mga kompanya sa saput walay access - dugang nga datos, mas detalyado nga datos, ug lainlain nga klase sa datos."Kaniadto," ang CEO nga si Jennifer Hyman miingon sa miaging tuig, "ang tanan nga usa ka retailer makasulti gayud kanimo kung unsa ang imong gibaligya, apan dili nila kinahanglan nga isulti kanimo kung ang kustomer nagsul-ob gayud niana nga kamiseta, unsa ka sagad niya kini gisul-ob. , kon kini nakabarog sa pagsulay sa panahon.”Tungod kay ang mga sinina sa RtR gibalik sa pasilidad sa pagproseso sa kompanya, ang kompanya adunay suod nga koneksyon uban kanila - nahibal-an kung unsang mga sinina ang kinahanglan nga ayohon;nahibal-an niini kung pila ka mga dry cleaning ug pagsul-ob ang usa ka saput nga makasugakod sa dili pa kini kinahanglan nga iretiro.Kana hinungdanon nga datos nga magamit niini sa lainlaing mga paagi aron mapaayo ang kasinatian sa kostumer, pareho sa mga plano sa suskrisyon sa online ug in-store sa mga pisikal nga lokasyon niini, ang ikalima niini bag-o lang giablihan sa San Francisco, pagkahuman nakakuha ang kompanya og $125 milyon. puhunan sa Marso.Karong tuiga, ang kompanya nga nagpasikat sa pag-abang sa e-commerce nga sinina milukso sa 23 nga mga lugar sa index alang sa pamaagi niini sa pag-personalize, tungod kay gipalapdan niini ang pagtanyag sa produkto, gikan sa mga high-end nga evening gown hangtod sa sinina sa opisina sa mga babaye ug karon hangtod sa kaswal nga sinina.
Kinatibuk-ang marka sa pag-personalize: 73
3. DSW (Ranggo No. 5)
Samtang ang ubang mga retailer nagpalapad pinaagi sa pagtutok sa bag-ong mga kategoriya, ang DSW nagdoble sa mga tootsie, sukad sa miaging tuig nagbukas sa "nail bars" sa pito ka mga lokasyon.Ang retailer sa sapatos, nga nahimong 50 karong tuiga, naglaum nga ang serbisyo sa pedikyur makadugang sa pagkamaunongon gikan sa 26 ka milyon nga mga miyembro niini pinaagi sa pagdala kanila balik sa mas kanunay ngadto sa mga tindahan.Pinaagi sa pag-apil sa online browsing data nga adunay transactional data, ang DSW makahimo og mas holistic nga pagtan-aw sa customer, nga gigamit niini aron masabtan kung unsa ang iyang gusto, ug pinaagi sa pag-angkon og usa ka pagtan-aw sa customer sa tibuok channel, makasiguro kini nga dili kini magpadala. usa ka gibiyaan nga mensahe sa email sa cart sa usa ka konsumedor nga nakakompleto na sa pagpalit sa tindahan.Dugang pa, ang retailer naggamit ug usa ka komprehensibong quiz sa onboard nga mga kustomer, nga gigamit niini aron makatabang sa paghimo sa mga rekomendasyon sa produkto nga nakabase sa attribute nga nagpalibot sa homepage ug giduso ngadto sa mga konsumedor pinaagi sa email sa usa ka frequency nga makadugang sa panaw sa kustomer.Ingon usab, ang DSW app adunay mga geo-targeted nga abiso nga mag-ping sa konsumidor kung duol sila sa usa ka tindahan ug adunay magamit nga ganti o tanyag, nga nagpahinumdom kanila nga gusto nila nga mosulod.
Kinatibuk-ang marka sa pag-personalize: 67
4. Urban Outfitters (Ranggo No. 7)
Sa Q4 sa labing bag-o nga tuig sa panalapi, ang Urban naghatud sa doble nga numero nga pagtubo sa digital channel, nga gimaneho sa mga pagtaas sa mga sesyon, pagkakabig ug average nga kantidad sa order.Ang pagkamaunongon molihok gayud: Ang Urban adunay 8.3 ka milyon nga mga sumusunod sa Instagram;ang sikat nga programa sa pagkamaunongon niini, ang UO Rewards, adunay mga 10 milyon nga mga miyembro sa tibuuk kalibutan, nga mikabat sa kapin sa 70 porsyento sa mga baligya sa brand sa kana nga quarter.Mahimong tungod kay ang programa sa UO daghang gantihan sa mga miyembro niini nga adunay eksklusibo nga mga tanyag, espesyal nga premyo, sayo nga pag-access sa mga baligya, dugang nga diskwento ug uban pang mga benepisyo.Ang 4.9-rated nga app niini, (nga makahatag kanimo ug dugang nga mga maayong butang) nagtanyag sa usa ka personalized nga feed, ug ang dinamiko ug customizable nga mga feature niini makapasayon sa pagpangita sa imong gusto.Ang mga Urban Outfitters, nga moigo sa tunga sa siglo nga marka sa sunod tuig, kanunay nga nagdala sa usa ka eclectic nga pagsagol sa mga butang, ug kini gipalapdan nga sa miaging tuig uban sa iyang UO MRKT, usa ka curated third-party nga merkado nga nagkonektar sa iyang komunidad sa usa ka nag-uswag nga linya sa " kultural nga panghunahuna ug bag-ong mga nadiskobrehan.”Nagsugod usab ang retailer sa pagdawat sa Apple pay ug Afterpay, usa ka buy-now, pay-late platform.Ang kasinatian sa Urban Outfitters omnichannel usab adunay mga personalized nga email, madanihon ug may kalabutan nga editoryal, ug usa ka maayo nga oras nga cadence sa mga komunikasyon.
Kinatibuk-ang marka sa pag-personalize: 66
5. Adidas (Ranggo No. 9)
Ang retailer sa sneaker migamit sa usa ka butang nga dako sa dihang gilusad niini ang iyang Yeezy nga koleksyon, usa ka multi-year nga kolaborasyon sa rapper nga si Kanye West, pipila ka tuig na ang milabay, ug karon ang tanan naghulat aron makita kung unsa ang giandam sa adidas alang sa pakigtambayayong niini sa Beyonce.Sa pagkakaron, ang kompanya nagpabilin nga wala bahin sa umaabot nga paglansad.Naghimo usab ang Adidas og koneksyon sa mga kostumer niini pinaagi sa paggamit sa datos aron mahatagan ang mga mamalitay sa impormasyon nga ilang gikinahanglan, pinaagi man kana sa kaylap nga mga kapabilidad sa pagpangita sa produkto ug mga criteria sa pagsala niini o pinaagi sa mga app nga nagtagana sa indibidwal nga mga interes, gikan sa mga tumong sa panglawas ug fitness (Runtastic), ngadto sa pagtukod og soccer kahanas (Tango App).Sa kinatibuk-an ang omnichannel nga pamaagi niini nagbayad - uban ang gross margin forecast nga motaas karong tuiga ngadto sa 52 porsyento.
Oras sa pag-post: Hun-14-2022